Le bureau études et conduite du change- ment est dirigé et animé par un chef de bureau. Il est chargé, notamment, de :
- organiser les études ponctuelles ;
- assurer la veille informationnelle ;
- élaborer les stratégies d’optimisation du ser- vice aux assurés ;
- participer à l’élaboration du plan d’accompag- nement au changement.