La section contrôle qualité est dirigée et animée par un chef de section. Elle est chargée, notamment, de
- identifier les défauts, les non-conformités et les écarts par rapport aux normes établies ;
- proposer des actions correctives pour améliorer la qualité ;
- veiller sur la qualité des services et piloter la résolution des problèmes ;
- identifier et analyser les dysfonctionnements de la qualité et proposer des actions correctives ;
- veiller à la fonctionnalité et à la fiabilité des services ;
- veiller à répondre aux attentes des parties prenantes en termes de performance, de fiabilité et de sécurité.