Le service du protocole est dirigé et animé par un chef de service. Il est chargé, notamment, de :
- gérer les audiences et les rendez-vous du directeur général ;
- gérer les déplacements, les voyages et les missions officiels du directeur général, de concert avec le secrétariat de direction et le secrétaire particulier ;
- élaborer les programmes des activités organisées par le directeur général ;
- organiser les réceptions et les cérémonies publiques au niveau de la caisse congolaise d’amortissement.