Le bureau du marketing et de l’assistance est dirigé et animé par un chef de bureau. Il est chargé, notamment, de : prospecter les bassins de production, déceler les opportunités et gérer le processus commercial, en vue de participer à la recherche des débouchés pour la promotion des produits congolais à l’étranger ; gérer les relations avec les organismes publics et privés, ainsi que les autres antennes, afin de promouvoir l’image de marque, les projets, les produits et les actions menées par le conseil congolais des chargeurs ; identifier et répertorier les chargeurs ; évaluer les besoins des chargeurs ; fournir l’assistance multiforme aux chargeurs et autres usagers de la chaîne de transport ; rechercher les solutions de facilitation aux problèmes rencontrés par les chargeurs et autres usagers de la chaîne de transport multimodal, dans le cadre de l’acheminement de leurs produits ; entreprendre les actions de formation, d’information et de conseil à l’attention des chargeurs et autres usagers de la chaîne de transport multimodal.